98ab গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

98ab-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি, অনলাইন প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার সময় মনে নানা প্রশ্ন জাগে — এই তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, নিরাপদ আছে কিনা। 98ab-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে ঠিক এই প্রশ্নগুলোর সৎ ও পরিষ্কার উত্তর দেওয়ার জন্য।

এই গোপনীয়তা নীতি 98ab-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 98ab-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছি।
• আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

98ab শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া যায়।

আপনি যখন 98ab-এ নিবন্ধন করেন, তখন সরাসরি তথ্য দেন। এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা বা কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

98ab আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আমরা আপনার তথ্য যে কাজে লাগাই:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠাতে নির্ভুলভাবে।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার দিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

98ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অন্যকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — কঠোর NDA-র আওতায়।
• অডিট সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত অডিটরদের সাথে।

98ab ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 98ab-এ যেসব কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও লেআউট মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে — সম্পূর্ণ নামবিহীন ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 98ab শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু একটি লক নয় — আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে সজ্জিত। প্রতিটি স্তর একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকি মোকাবেলা করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে চলাচল করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই ব্যবহার করে নিরাপত্তা দ্বিগুণ করুন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা রক্ষা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস কারো নেই।

98ab প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের আবেদন করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 98ab এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: support@98ab.bet। আবেদনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। বেশিরভাগ আবেদন ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

98ab কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং যেকোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে পারেন।

98ab প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার সম্প্রসারণ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও 98ab ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নেবে:

• ইমেইল: support@98ab.bet
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• গোপনীয়তা অভিযোগ নিষ্পত্তি: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর ব্যবস্থাপনায় এস্কেলেট করার সুযোগ রয়েছে। 98ab সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।